1. INTRODUCTION
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Turbowins Casino collecte, traite et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de jeu en ligne.
Conformité RGPD : Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données. Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) supervise notre politique de confidentialité.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique. Si vous avez des questions, contactez notre DPO à [email protected].
2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons différentes catégories de données pour fournir et améliorer nos services :
2.1. Informations personnelles
- Identité : Nom, prénom, date de naissance
- Contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Vérification : Copie de pièce d'identité, justificatif de domicile
- Financières : Informations de paiement, historique des transactions
2.2. Données techniques
- Adresse IP et informations sur le navigateur
- Données de localisation approximative
- Type d'appareil et système d'exploitation
- Historique de navigation et pages visitées
2.3. Données d'utilisation
- Historique des jeux et des paris
- Préférences de jeu et habitudes
- Interactions avec le service client
- Participations aux promotions et bonus
3. UTILISATION DE VOS DONNÉES
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, conformément à nos bases légales de traitement :
Vérification d'identité
Conformité aux obligations légales de vérification d'âge et d'identité (licence MGA).
Sécurité des comptes
Protection contre les accès non autorisés, détection de fraude et prévention du blanchiment.
Gestion des paiements
Traitement des dépôts, retraits et vérification des transactions financières.
Expérience de jeu
Personnalisation de votre expérience, suggestions de jeux pertinents.
Marketing : Nous utilisons vos données pour vous envoyer des offres promotionnelles, sauf si vous avez opt-out. Vous pouvez modifier vos préférences de marketing à tout moment dans les paramètres de votre compte.
4. PARTAGE DES DONNÉES
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
| Destinataire | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Fournisseurs de services | Paiements, vérification d'identité, hébergement | Exécution du contrat |
| Autorités légales | Conformité aux obligations légales et réglementaires | Obligation légale |
| Sociétés affiliées | Gestion groupée des services et sécurité | Intérêt légitime |
| Développeurs de jeux | Fourniture des jeux et analyse technique | Exécution du contrat |
5. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voici les types de cookies que nous utilisons :
5.1. Types de cookies
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du site, sécurité, connexion | Session |
| Performance | Analyse d'audience, amélioration des services | 13 mois |
| Fonctionnalité | Préférences, personnalisation de l'interface | 13 mois |
| Marketing | Publicité ciblée, retargeting | 13 mois |
5.2. Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur :
- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
- Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
- Edge : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
Attention : La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.
6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Vos données peuvent être transférées hors de l'Espace Économique Européen (EEE) dans les cas suivants :
Garanties : Lorsque nous transférons vos données hors de l'EEE, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place, conformément au RGPD. Ces mesures incluent :
- Clauses contractuelles types de la Commission européenne
- Certification Privacy Shield (pour les États-Unis)
- Décisions d'adéquation de la Commission
7. VOS DROITS RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
7.1. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
- Email : [email protected]
- Adresse postale : Service Protection des Données, Turbowins Casino, 12 Rue de la Chance, 75008 Paris, France
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
8. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
| Type de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Données de compte actif | 5 ans après la dernière activité | Intérêt légitime |
| Données financières | 10 ans (obligation légale) | Obligation légale |
| Données de vérification KYC | 5 ans après la fermeture du compte | Obligation légale (licence MGA) |
| Cookies de marketing | 13 mois maximum | Consentement |
| Données de navigation | 2 ans | Intérêt légitime |
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des analyses statistiques.
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Chiffrement SSL 256-bit
Toutes les communications avec notre site sont chiffrées.
Firewalls avancés
Protection contre les cyberattaques et accès non autorisés.
Authentification forte
2FA disponible pour une sécurité accrue de votre compte.
Surveillance 24/7
Détection et prévention des activités suspectes en temps réel.
Responsabilité partagée : Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, vous avez également un rôle à jouer. Gardez vos identifiants de connexion secrets et utilisez des mots de passe robustes. Ne partagez jamais vos informations de connexion avec quiconque.
10. CONTACT ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos données, contactez-nous :
Service client
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 1 23 45 67 89
- Chat en ligne : Disponible 24/7 sur notre site
- Réponse garantie : Sous 24 heures
Délégué à la Protection des Données (DPO)
- Email : [email protected]
- Adresse postale : Service Protection des Données, Turbowins Casino, 12 Rue de la Chance, 75008 Paris, France
- Horaires : Lundi - Vendredi, 9h - 18h (heure de Paris)
Le DPO est indépendant et veille au respect de la protection des données dans notre organisation.
Autorité de contrôle : Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).